Wirkt privat statt geschäftlich
Eine Handynummer auf Rechnung, Fahrzeug oder Website sieht nach Privatperson aus, nicht nach Betrieb.
Geschäftliche Telefonie für kleine Betriebe
Eine Handynummer ist keine Firmennummer. Mit einer eigenen Festnetznummer, einer Telefonanlage aus der Cloud und einem KI-Telefonassistenten ist Ihr Betrieb professionell erreichbar – auch wenn gerade niemand abheben kann.
- Einrichtung und Betreuung aus einer Hand
- Bestehende Rufnummern können mitgenommen werden
- Persönlicher Ansprechpartner aus Nordfriesland
Professionell erreichbar
Warum eine Handynummer im Geschäft nicht reicht
Am Telefon entsteht oft der erste Eindruck von Ihrem Betrieb.
Hängt an einer Person
Ist das Handy aus, im Urlaub oder krank, erreicht niemand mehr den Betrieb.
Anrufe gehen verloren
Während der Arbeit auf der Baustelle oder beim Kunden bleibt das Telefon oft unbeantwortet – und der Anrufer ruft woanders an.
Beruf und Privat vermischen sich
Kundenanrufe kommen am Feierabend und am Wochenende aufs private Handy.
Funktionen
Was North-Call für Ihren Betrieb möglich macht
Wir kombinieren die Cloud-Telefonanlage von Placetel mit dem KI-Telefonassistenten von fonio – und übernehmen Einrichtung und Betreuung.
Gruppe A
Cloud-Telefonanlage (Placetel)
Die Telefonanlage läuft in der Cloud – ohne Technik im Betrieb, erweiterbar und jederzeit änderbar.
Eigene Festnetznummer
Ortsnetzrufnummern mit Durchwahlen für Ihr Team. Vorhandene Rufnummern können in der Regel mitgenommen (portiert) werden.
Firmennummer auch auf dem Handy
Mit der App für Smartphone und Computer telefonieren Sie unterwegs unter Ihrer Firmennummer statt mit der privaten Handynummer.
Anrufe im Team verteilen
Gruppenruf, Rufumleitung und Weiterleitung sorgen dafür, dass Anrufe dort ankommen, wo gerade jemand frei ist.
Öffnungszeiten und Ansagen
Zeitbasiertes Routing mit eigenen Ansagen: während der Öffnungszeiten ins Team, außerhalb auf Ansage, Mailbox oder den KI-Assistenten.
Sprachmenü
Ein Auswahlmenü wie „Für den Kundendienst drücken Sie 1“ leitet Anrufer direkt zur richtigen Stelle.
Warteschleife mit Wartemusik
Anrufer warten geordnet, statt ein Besetztzeichen zu hören.
Mailbox und Benachrichtigung
Voicemail und Anrufbenachrichtigungen, damit kein Rückruf vergessen wird.
Fax per E-Mail
Faxe kommen als E-Mail an und können per E-Mail versendet werden – ohne Faxgerät.
Konferenzen und Microsoft Teams
Telefonkonferenzen sind möglich, die Telefonanlage ist mit Microsoft Teams kompatibel.
Telefone und Headsets
Wir liefern und richten passende IP-Telefone ein; die Geräte werden automatisch konfiguriert.
Gruppe B
KI-Telefonassistent (fonio)
Der Assistent übernimmt Gespräche, wenn im Betrieb gerade niemand ans Telefon gehen kann.
Nimmt Anrufe rund um die Uhr an
Wenn niemand abheben kann, spricht der KI-Assistent mit dem Anrufer – in der Mittagspause, nach Feierabend oder wenn alle beschäftigt sind.
Vereinbart Termine
Der Assistent kann während des Gesprächs Termine vereinbaren.
Leitet an die richtige Person weiter
Bei Bedarf wird der Anruf an den zuständigen Ansprechpartner durchgestellt.
Zusammenfassung per E-Mail
Das Gespräch wird transkribiert und als Zusammenfassung per E-Mail zugestellt, damit Sie gezielt zurückrufen können.
Auf Ihren Betrieb abgestimmt
Begrüßung, Verhalten, Stimme und Sprache werden individuell eingestellt. Neben Deutsch sind weitere Sprachen möglich.
Datenschutz
Nach Angaben des Anbieters DSGVO-konform mit Datenverarbeitung in der EU.
Gruppe C
Unser Service
Einrichtung und Betreuung übernehmen wir – Sie telefonieren einfach.
- Beratung und Bestandsaufnahme
- Rufnummernportierung und Einrichtung
- Anrufpläne, Ansagen und KI-Assistent einrichten
- Geräte und Apps einrichten
- Laufende Betreuung und Änderungen
- Fester Ansprechpartner aus Nordfriesland
Sicherheit
Zuverlässig betrieben
Laut Placetel:
Rechenzentren in Deutschland und Europa
99,99 % SLA-Verfügbarkeit
Verschlüsselung mit TLS und SRTP
Plattform nach ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform
Ablauf
So kommen Sie zu North-Call
- 01
Erstgespräch und Bestandsaufnahme
Wir schauen uns an, wie Sie heute telefonieren und was sich verbessern soll.
- 02
Rufnummern, Anrufplan und KI-Assistent festlegen
Gemeinsam legen wir fest, wer wann erreichbar ist und was der Assistent übernimmt.
- 03
Einrichtung, Portierung und Geräte
Wir richten die Anlage ein, übernehmen die Rufnummern und konfigurieren Telefone und Apps.
- 04
Laufender Betrieb und Support
Änderungen, Fragen und Erweiterungen übernehmen wir als fester Ansprechpartner.
Fragen
Häufige Fragen
Persönlich. Verständlich. Aus Nordfriesland.
Machen Sie Ihren Betrieb professionell erreichbar
Wir schauen uns Ihre heutige Telefonie an und zeigen, was mit North-Call möglich ist.
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